Politica de Privacidad

Política de privacidad de Piccadely

Última actualización: octubre de 2026

En Piccadely cuidamos tus datos tanto como cuidamos cada Piccada. Acá te contamos qué información usamos, para qué y cómo podés pedir que la borremos.

Quiénes somos
Piccadely es una marca de SUTTILE S.R.L., CUIT 30-71227150-3, con domicilio en Álvarez Thomas 1558, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a [email protected].

Qué datos usamos

Los que nos das al pedir: nombre, teléfono, email, dirección de entrega y detalle del pedido.
Los mensajes y archivos que nos mandás por WhatsApp (texto, fotos, comprobantes de pago o documentos).
Datos técnicos básicos de la tienda online, como los que registra Tienda Nube al navegar y comprar.

Para qué los usamos

Para tomar, preparar y entregar tu pedido.
Para responderte por WhatsApp, avisarte el estado de tu pedido y ayudarte con lo que necesites.
Para mandarte novedades o promos, solo si nos dijiste que sí. Podés darte de baja cuando quieras respondiendo "BAJA".

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

WhatsApp y asistente automático
Nuestro WhatsApp funciona con la plataforma WhatsApp Business de Meta. Algunas consultas las responde un asistente automático con inteligencia artificial, que te ayuda con el menú, los precios y los pedidos. En cualquier momento una persona de nuestro equipo puede tomar la conversación, y vos podés pedir hablar con alguien cuando quieras.

Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, y solo para eso:

Meta (WhatsApp Business), para enviar y recibir mensajes.
Tienda Nube, para la tienda online y los pagos.
Proveedores de servidores, bases de datos y almacenamiento en la nube donde corre nuestro sistema de gestión.
El proveedor de inteligencia artificial del asistente automático, que procesa los mensajes para generar respuestas.
El personal de reparto, que recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones de WhatsApp y los archivos que nos mandás se borran automáticamente a los 90 días, salvo que la conversación siga abierta.
Los datos de pedidos y facturación los guardamos el tiempo que exige la ley.

Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos. Escribinos a [email protected] desde el mail o el teléfono con el que pediste y te respondemos dentro de los 10 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo pedir que borremos tus datos

Mandá un mail a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", o escribinos "Eliminar mis datos" por WhatsApp.
Indicanos tu nombre y el teléfono o mail con el que nos contactaste.
Borramos tus conversaciones, archivos y datos de contacto, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como la facturación, y te confirmamos cuando esté hecho.

Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo vas a ver actualizado en esta página con la fecha de la última modificación.